電話銷售高手向您傳授經典電話用語大全
時間：2012-12-06 星期四 來源：中國鋁加工網
作者：管理員 http://www.njzrtj.com
電話銷售經典用語大全(1)
尋求客源的推銷用語
1.事先未打招呼就撥打電話給新顧客
* 基本用語（Basic）
“喂，×××（對方姓名）先生（女士）嗎？您好！我是××公司[你所在公司名]的×××（你的姓名）。我打電話是向您介紹我們的[你所推銷的產品或服務項目]。要是我有辦法幫助您達到甚至超過您的目標和希求，您一定想聽聽我的意見是不是？
（停兩秒鐘再說話，但不要指望對方會在口頭上回答你）×××先生（女士），我想與您當面談談這件事。可不可以定在×月×日，是否×月×日對您更合適？上午×點鐘好不好？或者在下午×點鐘對您更方便？我盼望著能與您見面。”
* 更好的辦法（Better Way）
“喂，×××先生（女士）嗎？您好！我是××公司的×××。
（激動的說話）
“我打電話給您，是想給您提供做生意的一個更好的辦法。我們見面時，我會向您說明我們的××產品（服務項目）會給您帶來您希望看到的結果。我們在×月×日碰一次面好不好？或者在×月×日對你更合適？”
2. 曾向另一家出售（Sold to Another）
(下面這種講法有一點風險。請注意，不少公司想由單獨一家公司為他們供貨，而且銷售量不大)“喂，××先生（女士）嗎？您好！我是××公司的×××。我想讓您知道，上星期我們曾將我們的××產品（服務項目）出售給××公司（另一家公司名）。鑒與那家公司與貴公司有相同的業務，我想貴公司在競爭中也希望能享受到同樣的優惠（益處）。享受同樣的優惠（益處）對貴公司很重要，是不是？
“在×月×日×點鐘我想同您見面。×月×日×點鐘是否更方便？
還企求什么呢？(What do You Look for?)“喂，××先生，您好!我是××公司×××。您有時間和我說幾句話嗎？
(對方同意或不說話，就是允許你說下去)“××先生，您是否考慮過，使用我們的××產品(服務項目)好處很多呢？對于這種產品服務項目，您還企求什么呢？要是我能向您表明我們的××產品(服務產品)，能夠滿足甚至超過您的要求，您一定很感興趣吧，是不是？
3. 有可能的話，應盡量約一個時間見面
“×月×日×點鐘我們見一次面，好不好？或者定在×月×日×點鐘是否更合適？”
* 增大營業量 (Add to Your Business)
“喂，××先生(女士)，您好!我是××公司×××。您是否想到過，使用我們的××產品(服務項目)可能會增大您現有的營業量？我希望向您說明的就是這一點。
“我們可以在×月×日×點鐘碰一次頭嗎？×月×日×時是否更方便？”
* 領先產品 (Leader)
“喂，×先生，您好!我是××公司×××。你好!”“我們的××產品(服務項目)公認是領先的，我想您一定有興趣了解，我們的××產品(服務項目)一定也能進一步增強貴公司享有的領先形象的。”
電話銷售經典用語大全(2)
(用權威的口氣接著說)
“在貴公司的領域內保持領先地位，這對貴公司很重要，××先生，您說對不對？”
以下幾條推銷用語需要填上購買者或用戶用了你的產品或服務項目省了多少錢。
* 重要的數據 (Important Facts)
“喂，××先生，您好!我是××公司×××。”
“我有幾個重要的數據想讓您知道。”
(接著往下說)
“我們的××產品(服務項目)每年可以省下您××元。我要向您說明怎樣能做到這一點。××先生，您一定對明年節柿×元有興趣，對不對？這只要花您某分鐘的時間就會弄清楚的，是不是？”
“查日歷，×月×日×時對我們見面是一個好時間，也許×月×日×時見面是一個好時間，也許×月×日×時對您更合適呢？”
* 增大營業額 (Increase the Bottom Line)
“喂。××先生，您好!我是××公司×××.”“只需要幾分鐘我就能向您說明您怎樣就能將貴公司的營業額至少提高××%。”
“增大營業額正是您想做的事，是不是？”
* 給您送錢 (Give You Dollars)
“您好，××先生。我是××公司×××。”
“很高興我有可能給您××元錢。”
此時，對方會問你是怎么回事，您就有了接下去講話的話頭日子會過得更瀟灑 (Make Life Easier)“你好，××先生。我是××公司×××。”
“很樂意能和您談一次見一次面。提高貴公司的營業額對您一定很重要，是不是？”
(很少有人會說無所謂)
“好。我想向您介紹我們的××產品(服務項目)。這將有助于您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對？”
* 和你們一樣的公司 (Companies like Yours)
“喂，××先生，你好!我是××公司×××。”
“你一定有興趣知道，我們的××產品(服務項目)已為××家和你們一樣的公司所采用。您會發現，采用這種產品(服務項目)，您和貴公司同樣會得益。”
“日歷得知我們可以在×月×日×時見一次面，×月×日×時是否對您更方便？”
下一種用語很好記，客戶不會說個“不”字。
* 更大的利潤 (Higher Profits)
（下面這個電話的確會引起對方的興趣）“喂，××先生，你好!我是××公司×××。”
“明年貴公司有可能賺到更大的利潤，對此您感不感興趣？如果我們能碰一次面，我就能告訴您幾種增加利潤的辦法。”
“讓我們在×月×日×時見見面，或者×月×日×時對您更合適？”
電話銷售經典用語大全(3)
在今天，節約影響到各行各業 (Economy Is Impacting All Business Today)“喂，我是××公司工作的×××。經濟形勢是否已經沖擊到貴公司經營的業務，因而絕對有必要少投入多辦事？我希望能有一個機會與您見見面，向您說明我們的××產品(服務項目)怎樣能幫助您達到貴公司的目標。”
經別人介紹而撥打的電話
1. 我們曾為他人服務過（We’ve Worked for）
（頗有自信的說）“喂，××先生（女士）。××公司的×××先生（女士）[介紹人姓名]建議我向您打一個電話。我們曾向他們提供過許多服務，×××先生（女士）[介紹人]和他（她）所在的公司感到我們的工作對他們很有幫助，認為我們同樣也可以為貴公司服務。”
2. 我們的客戶（Client of Mine）
（很有把握地說）
“××先生（女士），今天我特意打電話給您是××先生（女士）[介紹人]的建議，他（她）從×××年起就是我們的客戶。他們對我們專門為他們公司提出的計劃（程序）的確感到很高興。”
“據他（她）[介紹人]的看法，這些計劃（程序）有助于提高他（她）的公司的利潤（產量或士氣）。他（她）認為您也一定會考慮我們提供的幫助，您說呢？”
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