如何把握好和客戶之間的關系
時間：2011-08-03 星期三 來源：中國鋁加工網
作者：管理員 http://www.njzrtj.com
每個人都知道銷售難做
但是我覺得當我們找到了意向客戶如何去維護也挺難的
當有個客戶下了訂單
我們要做好售前 售中 售后服務很重要
……
有客戶訂了貨
給客戶發了貨我要打電話通知
過幾天大概貨到了客戶那里要打電話詢問
再過幾天要問客戶產品用的效果怎么樣
隔幾天又要跟進情況
是一個很重要的過程
……
我其實真的很想把每個客戶都當成朋友
但是那也是有點不現實的
在跟進的過程中如何才能讓客戶覺得和我們合作很愉快呢
要是跟的太緊又怕客戶會覺得煩
要是松懈一點又怕客戶跑掉
這其中的度真的有點難把握
有的時候看著電話機想 到底打還是不打
這個時候適合打嗎
他會不會在忙呢
他會不會正好心情不好怎么的
他會不會覺得我煩
……
其實就像我們在其他地方買什么東西一樣的
當我們走進店里面去要是有銷售人員馬上圍過來講太多我們也會有點煩
但是要是走到店里面很久沒有人來理會的話也會覺得不爽
所以人就是會很矛盾的
所以我們應該怎么樣去把握客戶的心理呢
……
還有當客戶訂了一次貨
怎么樣去要他再次訂貨呢
現在我正遇到這樣的問題
我的一個客戶很久沒有訂貨了
我跟了幾次他還是遲遲沒有訂貨
我又怕跟的太緊
所以在這里想請教一下大家應該怎么做才最好呢
……
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